本报记者 吴铎想 本报通信员 张贵锋

“糟了！我的手机和老花镜齐搞落（弄丢）了，这可啷个办（若何办）啊！”5月24日7时20分足下，G1756次列车自福州站开出没多久，四川籍游客张嬢嬢急得直拍大腿。列车长杨春柳快步赶来，用一口纯正四川话安抚：“嬢嬢莫慌，我来帮你找！”她先是问询张嬢嬢和邻座游客，很快就在座椅夹缝里摸出了手机和老花镜。张嬢嬢连连说念谢：“车长，你的确帮了我大忙！”

G1756次车穿越福建、江西、湖南、四川和重庆四省一市。乘坐这趟车的大多是四川籍游客，有不少是不识字或不会讲庸俗语的老东说念主和务工者。中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段动车二队“高201组”列车长杨春柳，提醒00后车班东说念主员凭借四川方言当好游客回家路上的“语航员”，把飞驰的动车酿成了“有乡音、有温度”的暖心驿站。

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杨春柳是村生泊长的四川东说念主，她在值乘中发现，常有游客十分是上了年龄的游客不会讲庸俗语：“乘务员听不懂，相似跑来让我‘翻译’。”

杨春柳发起“方言处事攻坚”，车班乘务员来自江西、山东和贵州等地，四川话学起来有点吃力。她私费网购方言读本，开运体育世界杯中国官网首页模拟“老东说念主问换乘”“务工者问餐食”等场景，逐字逐句教宇宙练发音、找语感。逐模式，乘务员们学会了川味透澈的处事常用语。

有一次客流量大时，她把列车员边座让给一位老奶奶，我方在车厢里忙前忙后。老东说念主剥好一大捧核桃仁捧到她眼前：“妮儿你贫困了，这是奶奶我方家种的，吃吧！”杨春柳的眼泪“唰”一卑劣了出来：“客运处事是一份责任，更是仁爱的传递、心灵的共识！”

心里装着游客的杨春柳，练成了过硬的主张。她尽心不雅察、全心磋议游客的特色和需求，把处事作念细作念实：给带娃游客准备装有小玩物、绘本的“儿童安抚包”；给老年游客制作“爱心简单卡”，上头用大字标注站点与电话，后头印着温馨的四川话致意语。

“让游客出行体验更好意思好，咱们责无旁贷！”动车贴地遨游开运·体育世界杯(中国)官方网站，车厢外好意思景如画，车厢里喧阗舒心，杨春柳边吃力边说说念。